Politique de remboursement
Satisfaite ou remboursée pendant 90 jours
Chez Gardelle, vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article si vous n'êtes pas satisfaite. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné complet, avec ses accessoires (mousqueton, câble USB-C) et, si possible, dans son emballage d'origine.
- L'article ne doit pas avoir été endommagé volontairement.
- Les produits numériques (guide PDF) ne sont pas remboursables une fois téléchargés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact@gardelle.store en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées.
- Expédiez l'article avec un envoi suivi et conservez votre justificatif.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Dans ce cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Article défectueux ou endommagé
Si votre alarme ne fonctionne pas ou arrive endommagée, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).